サイトサーブ 2004年のお知らせ詳細

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2004年12月13日【お知らせ】年末年始スケジュールのお知らせ

いつもサイトサーブをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

カスタマーヘルプデスクの年末年始のスケジュールをご案内いたします。

カスタマーヘルプデスクの年末年始スケジュール

◇電話営業：2004年12月29日(水)19:00～2005年1月4日(火)10:00は受付けのみ

※メールやＦＡＸでのお問い合わせにつきましても上記期間は受付けのみとなり、回答は2005年1月4日(火)以降となります。

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2004年12月10日【お知らせ】ＳＳＬロゴシールが変更になります

いつもサイトサーブをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2004年11月9日より、ベリサイン社の「Secure Siteシール」が、名称も新たに「ベリサインセキュアシール」として、デザインと機能が変更されました。

これに伴い、ＳＳＬサーバを利用されているお客様で、ホームページに「Secure Siteシール」を掲載されている場合、「ベリサインセキュアシール」へ変更していただく必要がございます。

ベリサインセキュアシール概要

オプションサービスの「SSLサーバ」をご利用の場合は、SSL対応ページに「ベリサインセキュアシール」を掲載することができます。

新しい「ベリサインセキュアシール」の掲載方法などの詳細は、ヘルプデスクページよりオンラインマニュアルをご確認ください。
なお、掲載にいくつか条件がございますので、必ずご確認ください。

◎ヘルプデスクページ
⇒ http://help.お客様ドメイン名/

◎セキュアシール表示サンプル
⇒ https://secsvr.com/estore-jp.com/manual/man-ssl-sm.html

2005年11月まで、ベリサイン社による「Secure Siteシール」のサポートは、継続されますが、お早めに新しい「ベリサインセキュアシール」へ張り替えることをお勧めいたします。

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2004年12月05日【障害情報】サイトサーブの接続障害と復旧のお知らせ

下記日時におきまして、データセンター（ケーブル・アンド・ワイヤレスＩＤＣ社）側のバックボーン障害により、
サイトサーブご利用の一部のお客様、ならびにウィルスフィルタご利用のお客様に、下記障害が発生しておりました。
該当のお客様には多大なるご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後につきましては一層の監視強化、及び環境整備に尽力してまいる所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

※本件につきましては、現在正常にサービスがご利用いただける状態となっております

障害内容
発生日時	2004年12月 5日(日) 4：50 ～ 5：10 頃 (24時間表記)
影響範囲	サイトサーブご利用の一部のお客様、ならびにウィルスフィルタご利用のお客様
障害内容	一部のサーバーにてサービス利用不可・ホームページの閲覧・ホームページの更新(FTP,TELNETの接続) ・各種設定の変更(サービスセンターへのアクセス) ・メールの送受信 ※停止時間中にお客様宛に送られたメールは、送信元のサーバより再送され届きます

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2004年12月 3日【メインテナンス】メインテナンスのお知らせ

いつもサイトサーブをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

毎月第二水曜日に定期メンテナンスを実施しておりますが、今月(12月 8日)のメインテナンス作業はございません。
通常どおり全サービスがご利用いただけます。

今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

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2004年11月 4日【メインテナンス】定期メインテナンスのお知らせ[実施日：11月10日]

下記日時におきまして、サーバーの定期メインテナンスを実施いたします。
メンテナンス中は、全サービスを一時停止させていただきますので、あらかじめご了承ください。

ご不便をおかけいたしますが、お客様のご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。

なお、メンテナンス終了後より、障害時のご連絡先メールアドレスを登録できるようになります。
詳細ならびにご利用方法につきましては、11月10日のメンテナンス後にオンラインマニュアルでご確認ください。

メインテナンス内容
実施日時	2004年11月10日(水) 02:00 ～ 06:00 (24時間表記) 断続的に数分間、ならびに30分程度停止いたします ※停止時間は若干前後する場合がございます
作業内容	障害連絡メールアドレス登録機能追加ネットワーク機材メインテナンス
影響範囲	メインテナンス作業時間中は全サービス一時停止いたします　・ホームページの閲覧ができません　・ホームページの更新(FTPの接続)ができません　・TELNETの接続ができません　・メールの送受信ができません　　※停止時間中にお客様宛に送られたメールは、送信元のサーバより再送され届きます

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2004年10月16日【お知らせ】ヘルプデスク電話不通のお詫び

下記時間帯におきまして電話交換機の故障により、ヘルプデスクへの電話が不通となっておりました。
現在、電話回線は復旧しております。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

障害内容
発生日時	2004年10月16日(土) 10:00 ～ 12：00 (24時間表記)
障害内容	ヘルプデスク電話窓口が不通
詳細	電話交換機の問題。現在は復旧しております。

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2004年10月 6日【メインテナンス】定期メインテナンスのお知らせ[実施日：10月13日]

下記日時におきまして、サーバの定期メインテナンスを実施いたします。
メインテナンス作業時間中は、全サービスを一時停止させていただきますので、あらかじめご了承ください。
ご不便をおかけいたしますが、お客様のご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。

メインテナンス内容
実施日時	2004年10月13日(水) 02:00 ～ 06:00 (24時間表記) 断続的に数分程度停止いたします ※停止時間は若干前後する場合がございます
作業内容	サーバ保守点検
影響範囲	メインテナンス作業時間中は全サービス一時停止　・ホームページの閲覧ができません　・ホームページの更新(FTPの接続)ができません　・TELNETの接続ができません　・メールの送受信ができません　※作業時間中にお客様宛に送られたメールは、送信元のサーバより再送され届きます

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2004年 9月12日【障害情報】メール受信遅延のお詫びと復旧のお知らせ

下記日時におきまして、ウィルスフィルタをご利用中のお客様について、受信メールの配信に最大
40分ほどの遅延が発生しておりました。
該当のお客様には多大なるご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

なお、今後につきましては一層の監視強化、及び環境整備に尽力してまいる所存でございますの
で、変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

※本件につきましては、現在正常にサービスがご利用いただける状態となっております

障害内容
発生日時	2004年 9月 12日(日) 13：30 ～ 15：30 頃 (24時間表記)
影響範囲	ウィルスフィルタにご契約いただいているお客様
内容	ウイルスフィルタにご契約いただいている一部のお客様に、短時間に大量のメールが送信されたため、最大で40分ほどの遅延が発生

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2004年 8月20日【障害情報】ウィルスフィルタのレポートメールの文面誤りについて

下記日時におきまして、ウィルスフィルタのレポートメールが、通常と異なる文面で送信されてしまう障害が発生していたことが判明いたしました。

お客様にはご迷惑をおかけしたことを、深くお詫び申し上げます。

なお、ウィルスに関しましては、正常に駆除が行われております。

今後につきましては、一層の監視強化、環境整備に尽力してまいる所存でございますので、変わらぬご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

障害内容
発生日時	2004年 8月16日(月) 18:00頃～ 2004年 8月17日（火）11:55 (24時間表記)
影響	ウィルスフィルタ利用中で、ウィルスプログラム"photos_arc.exe（ウィルス名：Mydoom.Q@mm）"が添付されたメールを受信したドメイン
内容	ウィルスフィルタのレポートメールが異なる文面で送信され、通常は記載されない『管理者の連絡先』が記載されていた。なお、『管理者の連絡先』として記載されていたTEL FAX mailについては、レポート内容とまったく関係ございません。
対応	システム調整を行い修正済

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2004年 8月 16日【お知らせ】新種ウィルスの影響によるメール配信遅延について対応完了のお知らせ

本日発生しておりました、新種ウィルスの影響によるメールの配信遅延に関しまして、シマンテック社より公開された最新の定義ファイルに更新を行いまして、20:00現在対応が完了いたしましたことをご報告いたします。

お客様にはご迷惑をおかけしたことを、深くお詫び申し上げます。

なお、新種ウィルスに添付されているウィルスファイル名は現在確認できている限りでは、『photos_arc.exe』となっております。
上記のファイル名の添付されたメール、または不審なファイルが添付されているメールにつきましては、絶対に開かないようご注意ください。
また、市販のウィルス対策ソフトをご利用のお客様は、各ソフトウェアメーカーへご確認のうえ、定義ファイルのアップデータを必ず行ってくださいますようお願い申し上げます。

新種ウィルスに関しての詳細はこちらをご覧ください。

障害内容
発生日時	2004年 8月 16日(月) 15:00 ～ 20:00 (24時間表記)
内容	大量送信されているウィルスメールの影響によって、メール配信遅延が発生
対応	シマンテック社最新の定義ファイルへの更新を行った

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2004年 8月 16日【お知らせ】新種ウィルスの影響によるメール配信遅延について

現在、新種ウィルスの影響により世界中で大量のウィルスメールが送信され、サイトサーブのメールサーバでも一部メールの配信遅延（10分～40分程度）が発生しております。
メールサーバの配信遅延については、現在対応中となっております。

お客様にはご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

なお、新種ウィルスに添付されているウィルスファイル名は現在確認できている限りでは、『photos_arc.exe』となっております。新種ウィルスのため、ウィルスフィルタ、市販のウィルス対策ソフトを通過してお客様に届いてしまう可能性がございますので、上記のファイル名の添付されたメール、または不審なファイルが添付されているメールにつきましては、絶対に開かないようご注意ください。

障害内容
発生日時	2004年 8月 16日(月) 15:00 (24時間表記)
内容	大量送信されているウィルスメールの影響によって、メール配信遅延が発生
対応	メール配信遅延については、現在対応中

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2004年 8月 11日【障害情報】サイトサーブの接続障害と復旧のお知らせ

下記日時におきまして、サイトサーブをご利用いただいております一部のお客様におきまして、ホームページの閲覧、ＦＴＰ接続、メールの送受信、telnetが出来ない障害が発生いたしました。
なお、現在は復旧いたしております。

お客様には大変なご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
今後につきましては、一層の環境整備に尽力してまいる所存でございますので、変わらぬご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

障害内容
発生日時	2004年08月11日(水) 08:20 ～ 08:50 (24時間表記)
障害内容	一部のお客様にてホームページの閲覧、ＦＴＰ接続、メールの送受信、telnetが出来ない
対応	該当システムを調整し、復旧

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2004年 8月 6日【障害情報】SSLページへの接続障害と復旧のお知らせ

下記日時におきまして、オプションサービス『SSL』をご利用いただいておりますお客様のSSLページ（https://secsvr.com/ドメイン名/***）へ、接続が出来ない、または接続が不安定となる障害が発生しておりました。
なお、現在は復旧いたしております。

お客様には大変なご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
今後につきましては、一層の環境整備に尽力してまいる所存でございますので、変わらぬご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

障害内容
発生日時	2004年08月06日(金) 14:20 ～ 15:10 (24時間表記)
障害内容	SSLページへの接続が出来ない、または接続が不安定な状態が発生
対応	該当システムを調整し、復旧

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2004年 8月 4日【メインテナンス】定期メインテナンスのお知らせ[実施日：8月11日]

下記日時におきまして、サーバの定期メインテナンスを実施いたします。
メインテナンス作業時間中は、全サービスを一時停止させていただきますので、あらかじめご了承ください。
ご不便をおかけいたしますが、お客様のご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。

メインテナンス内容
実施日時	2004年 8月11日(水) 03:00 ～ 06:00 (24時間表記) 断続的に数分程度停止いたします ※停止時間は若干前後する場合がございます
作業内容	サーバ保守点検
影響範囲	メインテナンス作業時間中は全サービス一時停止以下のサービスの利用や接続が出来なくなります。　・ホームページの閲覧　・ホームページの更新（FTPでの接続）　・TELNETでの接続　・各種設定の変更(サービスセンターへのアクセス) 　・メールの送受信　※作業時間中にお客様宛に送信されたメールは、送信元のサーバより再送され届きます

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2004年 8月1日【お知らせ】アクセスログレポート配付完了のご報告

本日、発生しておりました2004年8月1日配付分の、一部のお客様のアクセスログレポートの配付遅延について、すべてのお客様への配付作業が完了いたしましたことをご報告させていただきます。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後につきましては、一層の環境整備に尽力してまいる所存でございますので、変わらぬご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

障害内容
対象サーバ	管理者アカウントが『 c 』『 q 』で始まるお客様。
完了日時	2004年8月1日(日)14:30 (24時間表記)
内容	アクセスログレポート配付遅延
対応	生成の完了したアクセスログから順次配付を行い完了済

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2004年 8月1日【障害情報】アクセスログレポート配付遅延のお詫びとお知らせ

8月1日11時30分現在、一部のお客様のアクセスログレポートの配付時間が若干遅れる予定です。現在、生成作業を行っておりますが、すべてのお客様への配付完了は、本日おおよそ15時30分を予定しております。誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。お客様に、大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

障害内容
対象サーバ	管理者アカウントが『 c 』『 q 』で始まるお客様。
発生日	2004年8月1日(日)
内容	アクセスログレポート配付遅延
対応	現在、生成の完了したアクセスログから順次配付を行っております。すべてのお客様へのアクセスログの配布完了時間は、本日おおよそ15時30分を予定しております

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2004年 7月31日【障害情報】メール遅延障害復旧

サイトサーブをご利用いただいております。発生しておりました一部のお客様のメールの遅延障害が復旧いたしました。現在は、正常にサービスがご利用いただける状態となっております。
遅延により大変なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後につきましては、一層の監視強化、環境整備に尽力してまいる所存でございますので、変わらぬご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

障害内容
対象サーバ	管理者アカウントが『 d 』『 m 』で始まるお客様。
発生日時	2004年07月30日(金) 11:46 ～ 2004年7月31日 1:00 (24時間表記)
障害内容	最大約1時間30分のメール遅延が発生
原因	不特定多数の外部のサーバより、大量のメールが着信した為
対応	該当メールを削除し、遅配していたメールを順次配信

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2004年 7月30日【障害情報】メール遅延障害のお知らせ

サイトサーブをご利用いただいております一部のお客様におきまして、下記日時より
メールの遅延障害が発生しております。

現在、サーバを調整し復旧作業を行っておりますので、ご迷惑をおかけいたしますが、
復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

障害内容
対象サーバ	管理者アカウントが『 d 』『 m 』で始まるお客様。
発生日時	2004年07月30日(金) 11:46 ～現在復旧作業中 (24時間表記)
障害内容	2004年07月31日(土) 0：26現在、新規に送信されるメールについては遅延しておりませんなお、現在までに遅延が発生していたメールについては順次配信中です

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2004年 7月 6日【メインテナンス】定期メインテナンスのお知らせ[実施日：7月14日]

下記日時におきまして、サーバの定期メインテナンスを実施いたします。
メインテナンス作業時間中は、全サービスを一時停止させていただきますので、あらかじめご了承ください。
ご不便をおかけいたしますが、お客様のご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。

メインテナンス内容
実施日時	2004年 7月14日(水) 01:30 ～ 06:30 (24時間表記) うち60分程度の停止と断続的に数分程度停止いたします ※停止時間は若干前後する場合がございます
作業内容	サーバ保守点検
影響範囲	メインテナンス作業時間中は全サービス一時停止　・ホームページの閲覧ができません　・ホームページの更新(FTPの接続)ができません　・TELNETの接続ができません　・各種設定の変更(サービスセンターへのアクセス)ができません　・メールの送受信ができません　※作業時間中にお客様宛に送られたメールは、送信元のサーバより再送され届きます

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2004年 6月21日【障害情報】メール受信障害のお詫びと復旧のお知らせ

いつもサイトサーブをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、サーバの不具合により、一部のお客様ドメイン宛のメールが正常に受信できなくなる現象が発生いたしました。
不具合がございましたサーバのお客様には、別途メールにてご連絡させていただきます。

なお、現在は復旧し、メールサーバは正常に動作いたしております。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後につきましては、一層の監視強化、環境整備に尽力してまいる所存でございますので、変わらぬご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

障害内容
発生日時	2004年 6月20日(日) 13:00 ～ 14:30 まで (24時間表記)
障害内容	メールサーバにてお客様ドメイン宛のメールが受信できず、送信者にはエラーメールが送信される
対応	不具合を修正し復旧済み

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2004年 6月 4日【メインテナンス】定期メインテナンスのお知らせ[実施日：6月9日]

下記日時におきまして、サーバの定期メインテナンスを実施いたします。
メインテナンス作業時間中は、全サービスを一時停止させていただきますので、あらかじめご了承ください。
ご不便をおかけいたしますが、お客様のご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。

メインテナンス内容
実施日時	2004年 6月 9日(水) 04:00 ～ 06:00 (24時間表記) うち30分程度 ※停止時間は若干前後する場合がございます
作業内容	サーバメインテナンス
影響範囲	メインテナンス作業時間中は全サービス一時停止　・ホームページの閲覧不可　・ホームページの更新(FTPの接続)不可　・TELNETの接続不可　・各種設定の変更(サービスセンターへのアクセス)不可　・メールの送受信不可　※作業時間中にお客様宛に送られたメールは、送信元のサーバより再送され届きます

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2004年 6月 1日【障害情報】ネットワーク障害のお詫びと復旧のお知らせ

下記日時におきまして、データセンター（ケーブル・アンド・ワイヤレスＩＤＣ社）側のバックボーン障害により、
一部のお客様にてホームページの閲覧、ＦＴＰ接続、メールの送受信、telnetに時間がかかる現象が
発生いたしました。

なお、現在は復旧しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後につきましては、一層の監視強化、環境整備に尽力してまいる所存でございますので、
変わらぬご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

障害内容
発生日時	2004年 6月 1日(火) 18:00 ～ 18:18、20:12 ～ 20:28 まで (24時間表記)
障害内容	一部のお客様にてホームページ、FTP、メールの接続、telnetが不安定
対応	引き続き監視の強化を進めております

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2004年 5月28日【お知らせ】ウイルスフィルタにおけるW32.Beagle.X@mmの検知について

ウイルスフィルタにおいて次の現象が確認されております。

弊社にて調査したところでは、同じ現象が再現されなかった（正常に検知された）ため、
現在、メーカーのシマンテック社にて調査を行っております。

内容
確認日時	2004年 5月 28日(金) 10:53 (24時間表記)
影響範囲	ウイルスフィルタをご利用のお客様
現象	「W32.Beagle.X@mm」ウィルスが、検知されない場合がある。

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2004年 5月27日【お知らせ】ウイルスフィルタ機能追加のお知らせ[実施日：6月1日]

下記日時におきまして、ウイルスフィルタにレポートに関する機能が追加されます。

詳細は以下の通りとなっております。

機能追加内容
追加日時	2004年 6月 1日(火) 12:00 (24時間表記) ※開始時間は若干前後する場合がございます
追加機能	ウイルスフィルタを契約されているお客様にて、ウイルスを受信したメールアドレスに「ウイルスレポート」の受信有無を選択することができます。

また、この機能拡張においてサービスの停止は伴いません。通常通りご利用いただけます。

詳細につきましては6月1日12:00以降、オンラインマニュアルでご確認ください。

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2004年 5月01日【メインテナンス】メインテナンスのお知らせ

いつもサイトサーブをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

毎月第二水曜日に定期メンテナンスを実施しておりますが、今月(5月12日)のメインテナンス作業はございません。
通常どおり全サービスがご利用いただけます。

今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

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2004年 4月28日【障害情報】ウイルスフィルタにおいて特定パターンのウイルスが検出できない可能性について（ご報告）

いつもサイトサーブをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

先日ご連絡させていただきました通り、ウイルスフィルタにおいて次のような障害が発生しておりました。
現在は弊社作業により対策が完了しております。

詳細につきましてシマンテック社より弊社宛に報告書が到着いたしましたのでご連絡させていただきます。

障害内容
発生日時	2004年 3月 30日(火) ～ 2004年 4月 26日(月) 18:00 (24時間表記)
影響範囲	ウイルスフィルタをご利用のお客様
障害内容	「W32.Netsky.Q@mm」ウイルスが送信するメールで且つ、MIME形式の構造が壊れたメールの場合において検知できない状況がありました。さらに詳細につきましてはこちらのシマンテックからの報告書をご覧下さいませ。(PDF形式）

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2004年 4月26日【障害情報】ウイルスフィルタにおいて特定パターンのウイルスが検出できない可能性について（対策完了）

いつもサイトサーブをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

先ほどご連絡させていただきました通り、ウイルスフィルタにおいて、以下の障害が発生致しました。

お客様には、大変ご迷惑をおかけしていることを、深くお詫び申し上げます。

障害内容
発生日時	2004年 3月 30日(火) ～ 2004年 4月 26日(月) 18:00 (24時間表記)
影響範囲	ウイルスフィルタをご利用のお客様
障害内容	既知のウィルスであっても一部のウィルスについて、検知できない可能性がありました。現在は対策が完了しております。詳細につきましては、開発元であるシマンテック社より情報を入手でき次第、改めてご報告させていただきます。

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2004年 4月26日【障害情報】ウイルスフィルタにおいて特定パターンのウイルスが検出できない可能性について

いつもサイトサーブをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ウイルスフィルタにおいて、以下の障害が発生致しました。
取り急ぎご報告させていただきます。詳細につきましては追ってご連絡致します。

お客様には、大変ご迷惑をおかけしていることを、深くお詫び申し上げます。

障害内容
影響範囲	ウイルスフィルタをご利用のお客様
障害内容	ウイルスフィルタをご契約のお客様において、既知のウィルスであっても一部のウィルスについて、検知できない可能性があります。詳細につきましては、現在、開発元であるシマンテック社にて調査が進んでおります。原因等がわかり次第、ご報告致します。

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2004年 4月 8日【メインテナンス】定期メインテナンスのお知らせ[実施日：4月14日]

下記日時におきまして、サーバーの定期メインテナンスを実施いたします。
メインテナンス作業時間中は、全サービスを一時停止させていただきますので、あらかじめご了承ください。
ご不便をおかけいたしますが、お客様のご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。

変更内容
変更日時	2004年 4月14日(水) 02:00 ～ 06:00 (24時間表記) ※停止時間は若干前後する場合がございます
変更内容	機器メインテナンス
注意点	メインテナンス作業時間中は全サービス一時停止　・ホームページの閲覧不可　・ホームページの更新(FTP,TELNETの接続)不可　・各種設定の変更(サービスセンターへのアクセス)不可　・メールの送受信不可 ※作業時間中にお客様宛に送られたメールは、送信元のサーバーより再送され届きます

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2004年 3月29日【お知らせ】サイトサーブのＳＳＬがベリサイン社ＳＳＬに変わります

下記日時におきまして、サイトサーブのＳＳＬ(有料オプション機能)が、Thawte社ＳＳＬからベリサイン社ＳＳＬに変更となります。
この変更における停止等を伴ったメインテナンスはございません。通常通りご利用いただけます。
詳細ならびにベリサイン社ＳＳＬロゴの掲載につきましては以下のリンク先をご参照下さいませ。
お客様のご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。

変更内容
変更日時	2004年 4月7日(水) 11:00 (24時間表記)
変更内容	サイトサーブオプションのＳＳＬがThawte社からベリサイン社へ変更されます。詳細につきましては以下のアドレスをご確認下さい。 ⇒ http://www.estore.co.jp/verisign/sslc.html
注意点	Thawte社ロゴをホームページ上に掲載されている方はベリサイン社ロゴへの変更をおすすめ致します。

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2004年03月02日【メインテナンス】定期メインテナンスのお知らせ

下記日時におきまして、サーバーの定期メインテナンスを実施いたします。
メインテナンス作業時間中は、全サービスを一時停止させていただきますので、あらかじめご了承ください。
ご不便をおかけいたしますが、お客様のご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。

メインテナンス内容
実施日時	2004年 3月10日(水) 02:00 ～ 06:00 (24時間表記) ※停止時間は若干前後する場合がございます
作業内容	ハードディスクメインテナンス
影響範囲	メインテナンス作業時間中は全サービスを一時停止・ホームページの閲覧不可・ホームページの更新(FTP,TELNETの接続)不可・各種設定の変更(サービスセンターへのアクセス)不可・メールの送受信不可 ※作業時間中にお客様宛に送られたメールは、送信元のサーバーより再送され届きます。

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2004年02月19日【障害報告】システム障害のお詫びと障害状況のご報告

2月18日に実施いたしました定期メンテナンス作業中におきましてシステム障害が発生しいたしました。復旧作業は完了しておりますが、インターネットの特性上、プロバイダー内での情報伝搬にお時間が掛かる場合があり、お客様のインターネット接続環境によっては、いくつかのサービスが現在もご利用になれない状況が発生する場合もございます。

お客様には、大変なご迷惑をおかけしてますことを深くお詫び申し上げます。

つきましては、2月19日（木曜日）はヘルプデスク電話窓口の開始を1時間繰り上げまして、午前9時より業務を開始させていただきます。
ご不明な点がございましたら、お手数ではございますがヘルプデスクまでお問合せいただきますようよろしくお願い致します。

今後、一層の監視強化、環境整備に尽力してまいる所存でございますので、変わらぬご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

障害お問合せ先

本障害により、2月19日（木曜日）はサイトサーブカスタマーヘルプデスクの電話窓口の開始を1時間繰り上げまして、午前9時より開始させていただきます。

◇サイトサーブカスタマーヘルプデスク
メール: sshelp@Estore.co.jp
TEL : 0570-011-222 (ナビダイヤル:全国共通3分8.5円)
03-5367-5204 (一般回線 :携帯電話、PHS等)

障害内容
発生日時	2004年02月18日(水) 08:00 ～ 11:05(24時間表記)
障害内容	一部のサーバーにてサービス利用不可・ホームページの閲覧・ホームページの更新(FTP,TELNETの接続) ・各種設定の変更(サービスセンターへのアクセス) ・メールの送受信

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2004年02月05日【メンテナンス】定期メンテナンスのお知らせ

いつもサイトサーブをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記日時におきまして、サーバーの収容先を変更いたします。
メンテナンス中は全サービスを一時停止させていただきますので、あらかじめご了承ください。
なお、本メンテナンスに伴い、お客様所有ドメインのIPアドレスが変更となります。
また、他にもいくつかの変更点や影響がございますので下記でご案内いたします「サーバー収容先変更の詳細と影響」を必ずご一読くださいますようお願い申し上げます。
ご不便をおかけいたしますが、お客様のご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。

メンテナンス内容
実施日時	2004年 2月18日(水) 00:00 ～ 08:00(24時間表記) ※停止時間は若干前後する場合がございます
作業内容	サーバーの収容先を変更 ※ケーブル・アンド・ワイヤレスIDC 有明センターから四谷センターへ移転
影響範囲	メンテナンス作業時間中は全サービス一時停止 ※作業時間中のメール未到達分につきましては、作業終了後、発信元メールサーバーより再送され届きます (再送されるまでの時間につきましては、発信元サーバーの設定により異なります) 　・IPアドレスの変更　・Apacheのアップデート　・アクセスログレポートの遅延　・お客様ドメインのネームサーバーのIPアドレス変更その他、詳細及び注意事項や不具合が発生した場合の対処方法につきましては、以下のページをご覧ください。サーバー収容先変更による影響について　http://www.estore.jp/ss/info/040218mnt.html

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2004年01月30日【障害報告】システム障害のお詫びと復旧のお知らせ

下記日時におきまして、データベースの不具合によりサービスセンター内の一部機能がご利用いただけない現象が発生いたしました。現在はシステムの調整を行い正常に動作しております。

お客様には、大変なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後につきましては、一層の監視強化、環境整備に尽力してまいる所存でございますので、変わらぬご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

障害内容
発生日時	2004年1月30日(金) 11:00頃～ 15:35まで (24時間表記)
障害内容	データベースの不具合によりサービスセンター内の一部機能が利用不可
障害対応	該当システムの調整を行い復旧

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2004年01月20日【障害報告】ネットワーク障害のお詫びと復旧のお知らせ

下記日時におきまして、ネットワーク機器の障害により「ウィルスフィルタ」をご利用の一部のお客様を対象に、メールの受信はできるが送信に時間がかかる、もしくはタイムアウトになるといった現象が発生いたしました。
現在は該当機器の調整を行い正常に動作しております。

お客様には、大変なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後につきましては、一層の監視強化、環境整備に尽力してまいる所存でございますので、変わらぬご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

障害内容
発生日時	2004年1月20日(月) 08:00頃～ 11:49まで (24時間表記)
障害内容	メールの受信はできるが送信に時間がかかるもしくはタイムアウトになる現象が発生
障害対応	該当機器の調整を行い復旧

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2004年01月07日【メンテナンス】定期メンテナンスのお知らせ

下記日時におきまして、サーバーの定期メンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中は全サービスを一時停止させていただきますので、あらかじめご了承ください。

ご不便をおかけいたしますが、お客様のご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。

メンテナンス概要
実施日時	2004年 1月14日(水) 02:00 ～ 06:00 (24時間表記) ※停止時間は若干前後する場合がございます
作業内容	サーバーのハードウェアメンテナンス
影響範囲	サービス一時停止・ホームページの閲覧不可・ホームページの更新(FTP,TELNETの接続)不可・各種設定の変更(サービスセンターへのアクセス)不可・メールの送受信不可 ※作業時間中のメール未到達分につきましては作業終了後に発信元のメールサーバーより再送されます

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