その他のFAQ


  サイトサーブを利用するのにプロバイダはどこでもいいのですか?

  専用線を利用したいのですが問題ありませんか?

  登録証を紛失したのですが?

  ディスク使用状態が80%を超えた内容のメールが届きました。どうしたらいいのですか?


   
Q. サイトサーブを利用するのにプロバイダはどこでもいいのですか?
A. サイトサーブを利用する際に、プロバイダの制限はありません。どのプロバイダを利用しても問題ありません。
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Q. 専用線を利用したいのですが問題ありませんか?
A. 専用線をご利用いただく場合は、DNSサーバを専用線業者でご用意いただければ特に問題はございません。ご用意いただけない場合はヘルプデスクまでご連絡ください。
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Q. 登録証を紛失したのですが?
A. 登録証を紛失された場合は、ご契約者情報を確認後に再発送致しますので、ご契約者様ご本人さま、または、契約内容を把握している代理の方(個人様の場合は契約者の身内、法人様の場合は社内の代理の方のみ)からヘルプデスクまで、登録証再発行の件という旨でご連絡ください。
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Q. ディスク使用状態が80%を超えた内容のメールが届きました。どうしたらいいのですか?
A.

サイトサーブではディスクが80%を超えると自動的に管理者メールアドレス宛にメールにてお知らせしております。 お客様のディスク容量がご契約容量を超えてしまいますと、メールの送受信・FTP接続・CGIの動作に障害が生じたり、CGIで生成したデータファイルやログなどが消えてしまう恐れがございます。サービスセンターより下記の方法で、ご契約容量を確認・ご調整してください。

1.サイトサーブサービスセンターにアクセスします。

2.『 GO TO SERVICE CENTER 』をクリックして、登録証記載の 『 管理者のユーザアカウント 』、『 管理者のユーザパスワード 』 でログインします。

3.サービスセンターの画面左上に表示される、 現在のご契約容量とディスク使用量を確認します。

画面例)
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ドメイン:
ディスク 使用状態
使用中        40.687 MB
容量          50.000 MB
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『容量』が現在のご契約容量です。
『使用中』が現在のディスク使用量です。 『使用中』の数字が『容量』を超えている場合や、空き容量が20MB以下の場合で、アクセスログ(システムログ)をダウンロードして、市販の解析ソフトなどで解析する必要が特にない場合(弊社提供のアクセスログサマリーのみで十分の場合)には、アクセスログの保存期間を0日にする事をお勧め致します。
アクセスログ保存期間の変更方法は、こちらをご覧ください。
尚、この保存期間に関わらずアクセスログサマリーは自動的に生成されます。
アクセスログ(システムログ)が必要な場合は、こちらをご覧になって、必要にあわせてディスク容量を追加してください。

すでに『使用中』の数字が『容量』を超えていたり、空き容量が5MB 以下の場合で、アクセスログ(システムログ)が特に必要でない場合(弊社提供のアクセスログサ マリーのみで十分の場合)には、下記の方法ですぐに削除する事も可能です。

1.ホームページ作成ソフトの転送機能やファイル転送ソフト(FTP)などで、 管理者のアカウントとパスワードにてホームページサーバ(Webサーバ)にアクセ スします。

2.接続した場所(docs)の1つ上のディレクトリに移動します。

3.『logs』ディレクトリが表示されるので、『logs』ディレクトリを開きます。

4.アクセスログファイルを全て削除します。
例:access_log.2000-08-01
※削除の方法はお使いのソフトのヘルプやマニュアルなどをご参照ください。

以上で、すぐにディスク容量は減少致します。 この場合も、前述した通り、アクセスログサマリーは問題なく ご覧になれます。

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