サイトサーブでFTP時に利用するアカウントとパスワードは、登録証に記載されている、管理者ユーザアカウント、管理者ユーザパスワードを利用します。このアカウントは、TELNET接続の際にも利用します。

ホームページ制作ソフト（FTPソフト）別の設定方法は、こちらをご覧ください。

ホームページのアップロードに利用するアカウント、パスワードは、登録証に記載されている、管理者ユーザアカウント、パスワードを利用します。

ホームページ制作ソフト（FTPソフト）別の設定方法は、こちらをご覧ください。

管理者メールアドレスのパスワードは登録証に記載されておりますので、登録証をご確認ください。 登録証紛失の場合は、ご本人様確認後に再発送いたしますので、その旨ヘルプデスクまで、お電話くださるよう、お願い致します。
また、変更したパスワードがわからなくなった場合は、セキュリティ上弊社でも確認することができなくなっているので、登録証記載の初期状態のパスワードに変更させて頂きますので、その旨ご連絡ください。

ホームページをアップロードしたのにトップページが表示されない理由としては主に以下２つの原因が考えられます。

１．トップページのファイル名が「index.htmlまたはindex.htm」になっていない。
※サイトサーブでは、http://www. で表示されるファイル名は、「index.htmlまたはindex.htm」になっている必要があります。トップページのファイル名が別の名前（top.html等）になっている場合は、トップページとして表示させたいホームページのファイル名を「index.htmlまたはindex.htm」にしてください。

２．トップページのファイルindex.htmlとindex.htmが混在してしまっている。
※この場合は、index.htmlを呼び出しますので、トップページとして表示させたいホームページのファイル名を確認の上、不要な方を削除してください。

なお、 サイトサーブでは予め準備中画面（index.htm) がアップロードされています。特に必要の内場合は、上書き、削除していただいてかまいません。

画像が表示できない理由としては主に以下の原因が考えられます。

１．画像がアップロードできていない。
※表示されない画像がサーバ上にアップロードされているかご確認ください。また、サーバ上ではファイル名は大文字、小文字それぞれ区別されます。例えば、top.gif、top.GIF、TOP.GIF、TOP.gif は全て違うファイルとして認識されますので、ご注意ください。

２．ホームページ上での画像の指定とサーバ上の画像のファイル名が一致していない。または、画像の指定が間違っている。
※ホームページ上で画像を指定している箇所を確認して、その画像名とサーバ上にアップロードされている画像のファイル名が一致しているかご確認ください。サーバ上ではファイル名は大文字、小文字それぞれ区別されます。例えば、top.gif、top.GIF、TOP.GIF、TOP.gif は全て違うファイルとして認識されますので、ご注意ください。
また、ホームページ上で指定している場所に画像が存在しているかご確認ください。例えば、ホームページ上で、img/top.gif と指定をしている場合は、img ディレクトリの中に画像ファイルがアップロードされている必要があります。

３．ファイル名、画像の指定が日本語になっている。
※ファイル名や画像までの指定が日本語なっている場合は、表示されません。画像のファイル名、ファイルからのパスを変更する必要があります。例えば、画像のファイル名が『トップ.gif』になっている場合や画像までの指定が『C:Windows\マイドキュメント\トップ.gif』等となっている場合です。
（ファイルに使用できる文字は、英数小文字、ハイフンなどです。）

４．画像をアップロードする際にASCIIモードで転送している。
※この場合は、再度バイナリモードでアップロードしなおしてください。最近のFTPソフトでは自動的に判別しアップロードできますので通常は意識する必要はありません。
転送モードの設定方法についてはご使用のソフトのヘルプ画面（マニュアル）等をご覧ください。