メール関するFAQ


  メールを送信しようとすると、エラーが表示され送信できないのですが?

  メールアドレスを追加したいのですが?

  メールアドレスを変更したいのですが?

  メールアドレスのパスワードを変更したいのですが?

  管理者メールアドレス(管理者アカウント)のパスワードを忘れたのですが?

  一般ユーザ(作成メールアドレス)のメールパスワードを忘れたのですが?

  メールの転送をしたいのですが?

  メールは送信できるのに、相手からメールが届きません。何が原因ですか?

  標準提供メールアドレス(info@,webmaster@,postmaster@,ml@)とはなんですか?

  管理者メールアドレスとはなんですか?

  info@のメールアドレスでメールを送りたいのですが?

  メーリングリストを使用したいのですが?

  WEBメールで添付ファイルは送れますか?

 Q SendMailなどを利用してメールの配信を行う場合,配信制限はございますか?



 

 
Q. メールを送信しようとすると、エラーが表示され送信できないのですが?
A. サイトサーブでは、第三者によるスパムメール(迷惑メール、不正中継)を防止する為に、メール送信の際に「POP before SMTP」と「SMTP Authentication」方式という2種類の方式のメール送信制限がかけられいます。どちらかの制限を満たした際にメールを送信することが可能となります。

ソフトウェア別エラーメッセージの例・対処・設定方法に関しましてはこちらをご覧ください。
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Q. メールアドレスを追加したいのですが?
A. メールアドレスの追加はサイトサーブサービスセンターから行います。
追加したメールのパスワードは設定完了後、登録証記載の管理者メールアドレス宛に送信されます。
追加作業は約2〜3分程度かかります。

メールアドレスを追加する方法はこちらをご覧ください。
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Q. メールアドレスを変更したいのですが?
A. メールアドレスを変更することはできませんので、メールアドレスを新しい名前で追加していただき、現在お使いのメールアドレスを削除してください。
正し、管理者メールアドレスはシステム上、削除や変更のできないものとなっておりますので予めご了承ください。

メールアドレスの追加削除方法はこちらをご覧ください。
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Q. メールアドレスのパスワードを変更したいのですが?
A.

メールアドレスのパスワード変更はサイトサーブサービスセンターから行います。
管理者メールアドレスのパスワードを変更する方法はこちらをご覧ください。
管理者メールアドレス以外(一般ユーザ)のパスワードを変更する方法はこちらをご覧ください。

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Q. 管理者メールアドレス(管理者アカウント)のパスワードを忘れたのですが?
A. 管理者メールアドレスのパスワードは登録証に記載されておりますので、登録証をご確認ください。 登録証紛失の場合は、ご本人様確認後に再発送いたしますので、その旨ヘルプデスクまで、お電話くださるよう、お願い致します。
また、変更したパスワードがわからなくなった場合は、セキュリティ上弊社でも確認することができなくなっているので、登録証記載の初期状態のパスワードに変更させて頂きますので、その旨ご連絡ください。
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Q. 一般ユーザ(作成メールアドレス)のメールパスワードを忘れたのですが?
A. 一般ユーザ(作成メールアドレス)のメールパスワードは、ご契約時にお申し込みいただいたものは登録証に記載されておりますので、ご確認ください。 また、新規で作成したメールアドレスのパスワードは、セキュリティ上弊社でも確認することができなくなっております。新規で追加したメールアドレスのパスワードは、管理者メールアドレス宛に送信しておりますので、管理者メールアドレス宛のメールをご確認頂きますようお願い致します。
上記でも把握することができない場合や変更したパスワードがわからなくなった場合は、そのメールアドレスごと一度削除 していただき、再度追加していただくよう、お願いいたします。 そのメールアドレスに未読メールがある場合は、その旨ヘルプデスクまでご連絡ください。メールアドレスの追加・削除方法はこちらをご覧ください。未読メールの確認も、メールアドレス削除画面から確認できます。
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Q. メールの転送をしたいのですが?
A.

メールの転送はサイトサーブサービスセンターから行います。
管理者メールアドレスの転送をする方法はこちらをご覧ください。
管理者メールアドレス以外(一般ユーザ)の転送をする方法はこちらをご覧ください。

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Q. メールは送信できるのに、相手からメールが届きません。何が原因ですか?
A.

メールソフトに設定したメールアドレスが誤っている可能性があります。
まず、自分宛にメールを送信してメールを受信してください。メールが届くと差出人としてメールアドレスが表示されます。このアドレスが誤っている場合は、メールを送信した相手が返信しても、メールが戻ってきません。

こちらをご覧になって、メールソフトの設定(メールアドレス)をご確認ください。

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Q. 標準提供メールアドレスとはなんですか?
A.

標準提供メールアドレスとは『info@、postmaster@、webmaster@,ml@』のメールアドレスです。 上記のメールアドレスは初期状態からご利用できるようになっており、ml@以外の3つのメールアドレス宛にメールが到着すると自動的に管理者メールアドレス宛に転送されます。
ml@は、ドメイン内メーリングリストとしててご利用になれます。メーリングリストの詳細・ご利用方法に関してはこちらをご覧ください。

標準提供メールアドレスの転送先を変更する方法はこちらをご覧ください。

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Q. 管理者メールアドレスとはなんですか?
A.

管理者メールアドレスとは、サイトサーブからの重要なお知らせを受信したり、メールアドレス追加・削除のお知らせを受信したりするアドレスになります。
また、管理者アカウントと管理者パスワードは、サイトサーブの各種設定やホームページ制作ソフト(FTPソフト)の設定時にも必要になります。
管理者メールアドレスをメールソフトに設定していただくか、よくお使いになるメールアドレスに転送設定していただく事をお勧めしております。

管理者メールアドレスは転送先を変更することも可能です。 詳しくはこちらをご覧ください。

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Q. info@のメールアドレスでメールを送りたいのですが?
A.

info@ のメールアドレスは、予め用意されています。 info@のメールアドレスでメールを送信するには、メールの 差出人(FROM)にあたる部分をinfo@のメールアドレスに変更します。
※OutlookExpressの場合は、『ツール』から『アカウント』を選択し、電子メールアドレ スの欄を変更します。

設定例:info@ が管理者メールアドレスに転送設定となっている場合
受信サーバ(POP3) mail.
送信サーバ(SMTP) mail.
メールアドレス    info@
メールアカウント   管理者ユーザアカウント
メールパスワード  管理者ユーザパスワード

なお、info@ は転送のみのメールとなり、info@ 宛のメールは、初期設定の状態では管理者メールアドレスに届きます。 info@宛の転送先を変更する方法はこちらをご覧ください。

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Q. メーリングリストを使用したいのですが?
A.

サイトサーブでは、予めメーリングリスト用のアドレスとして ml@ が 用意されています。 ml@宛に送信すると、メーリングリストに登録されているメンバー全員に 同じメールを送信することができるので、プロジェクトの進行や、連絡網、通達等に便利です。 但し、メーリングリストのメンバーは、同じドメイン内(ドメイン名)のみとなります。
お客様のドメイン()以外またはメーリングリストに登録されていないメールアドレスから ml@宛にメール送信しても、エラーとなりますので、ご注意ください。

他のプロバイダメールアドレスや他のドメインメールアドレスの方も参加できるメーリングリストについては、専門の業者様へ依頼いただきますよう、お願い申し上げます。

メーリングリストの設定方法はこちらをご覧ください。

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Q. WEBメールで添付ファイルは送れますか?
A. 申し訳ございませんが、現時点では、WEBメールでの添付ファイル送信には対応しておりません。受信のみとなります。
添付ファイルを送信する場合は、OutlookExpressなどのメールソフトをご利用ください。
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Q. sendmailなどを利用してメールの配信を行う場合、配信制限はございますか?
A.

配信数の制限はありません。ただし、ご利用される場合は、プログラム作成において、少なくとも 1通ごとに1秒以上の間を置いて送信するよう設定ください。
また、1回に送信する容量は、100KBを限度としてください。 なお、他のお客様に迷惑が及ぶ場合は、そのプログラムの停止、またはサ ーバの停止、アカウントの削除を行う場合もありますのでご注意ください。 基本的な設定値以外の内容について自作CGIはサポート対象外とさせていただいておりますので予めご了承ください。

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